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淺談物業管理

時間:2019.01.04 來源:北京保安公司·小編

  隨著國家經濟水平的提高以及城市化進程的加快,各小區物業管理水平與過去相比發生了不小的改變。除了傳統的管理模式和理念發生了更新變革,很多獨特的管理方式和模型等也被應用到了實際的物業管理中,不僅間接的提升了物業管理質量與效率,還對人們生活質量的提升有著重要的推動作用。但是在實際物業管理過程中,管理水平與效果還是會受到部分因素的影響而出現問題,需要相關管理團隊進行進一步的優化處理。本篇文章就物業管理方面的內容摘開相應的論述,并提出些許觀點,希望能對相關人士的研究有所幫助。
  物業管理工作對小區的平穩運行以及住戶的安全和生活質量有著重要的意義和影響,在近幾年的發展中受到了很多相關部門的關注與研究。由于現階段很多物業的管理質量低下,很多工作內容不能滿足小區住戶的要求,給城市化建設與發展也起著一定的阻礙。因此近年來,很多物業管理部門逐漸提高了對管理方式以及管理理念研究的重視,同時還對管理過程中遇到的難點問題進行了歸類整理,以此來為相關優化工作的開展提供便利條件,降低管理問題對小區整體環境的影響。

  一、物業管理現狀概述
  在城市化進程中,隨著經濟的發展,生活水平的提高,人們對物業管理提出了更高的要求。物業管理作為城市化管理的一部分,其管理水平的高低在一定程度上直接影響到人們的生活質量。良好的物業管理可以提高小區業主的工作、生活品質,反之,會激發業主與物業管理人員之間的矛盾,進一步影響社區和諧,對于小區業主來說,這樣的物業不如沒有。
  隨著房地產市場的快速發展,物業管理應運而生。近年來,在經濟利益的驅動下,房地產經濟發展過快,而與之配套的物業管理卻沒有得到相應的完善,物業管理水平比較低。在房地產行業中,物業管理作為售后服務部門,政府相關部門沒有高度重視該部門的工作,由于物業管理工作比較復雜,并且涉及多項服務,多個部門,政府制定實施的法律法規,在實踐中難以滿足物業管理的需要。在這種情況下,大大小小的物業管理問題相繼出現。

  二、物業管理中存在的問題
  ①物業管理人才缺乏
  雖然現階段的物業管理水平與過去相比有了明顯的提升與進步,但是物業管理人才的缺乏還是會在很大程度上對管理質量的提升造成阻礙。目前,參與到物業管理工作中的人才非常有限,大部分參與工作的人員其專業能力和水平不能達到標準要求。一些工作人員對崗位競爭意識也比較淡薄,對相應的管理理念以及管理要點等也不能進行全方位的了解與掌握。這些情況的出現不僅嚴重阻礙物業部門與住戶之間的溝通與交流,對管理人員綜合素質的提升也會產生嚴重的影響。再加上一些物業管理人員不注重日常工作經驗的積累,相關培訓活動也很少參與,管理人才的數量更是出現緊缺情況,影響物業管理行業的平穩發展。
  ②物業管理沒有全覆蓋
  在城市化進程中,物業管理水平的高低在一定程度上直接影響城市的經濟發展水平,以及社會的穩定程度。權威機構在對物業管理狀況分析結果顯示,在組織開展物業管理工作時,如果物業管理人員沒有使用先進的技術設備,或者物業管理單位的經營規模不能滿足業主的物業需要,在這種情況下,就會增加物業管理單位收取物業費的難度。在市場經濟環境下,這一現象制約了物業管理的覆蓋面。
  ③開發商失信
  在市場經濟環境下,開發商為了吸引購買者,獲取更大的經濟利益,制定了一套有關周邊設施、物業管理營銷方案。購房者正是在開發商做出的承諾下對所購房屋充滿信心。但是,業主正式購房之后,房屋出現問題,開發商就會推卸責任,于是產生糾紛,當糾紛得不到妥善解決時,就會激化業主與物業公司之間的矛盾,同時物業公司會喪失公信力。
  ④物業管理制度不健全
雖然國家制定實施了《物業管理條例》、《物業服務收費管理辦法》等行政規章制度,但是現行的物業管理法規與行業發展之間缺乏協調性,關于物業管理的法律法規不健全,進而在組織開展物業管理工作的過程中遭遇一些問題,由于這些問題沒有得到有效的解決,無法兌現給予業主的承諾,導致物業管理單位與業主之間的矛盾日益激化。

  三、提高物業管理水平的措施
  ①注重物業經費的管理
  物業管理工作在開展過程中會涉及到很多內容,尤其在物業經費的繳納與管理方面,需要相關工作人員提高關注。由于相關服務費的繳納與業主的經濟利益有著重要的關系,所以在實際工作中,相關工作人員采用正確的方式對服務費進行整收與管理。對于物業管理中應用的經費,相關管理人員要做好細致的記錄與經費取向監理。這樣才能有效的提高物業管理經費管理水平,為相關管理工作的開展提供有利的條件。
  ②注重管理人才的培養
  提高對物業管理人才的培養也是重要的工作內容。首先,物業管理部門需要對工作人員的日常表現進行相應的考核。對于工作水平較高的管理人員進行適當的嘉獎,對于工作水平較差的管理人員進行進一步的指導與鼓勵。其次,物業管理團隊需要定期開展一些培訓活動,讓管理人員在培訓中吸收更多專業性的知識,為物業管理工作的開展提供有利條件。最后,物業管理人員需要在日常工作中積累經驗,遇到難點問題要及時請教經驗豐富的物業管理負責人。對于專業知識的學習與研究,也要提高重視。通過這樣的方式才能豐富自身專業技能與知識,為日后物業管理工作的開展奠定堅實的基礎。
  ③完善物業管理行業法規
隨著法制化進程的不斷推進,一切行為都要依法而行。對于物業管理行業來說,需要不斷完善法律法規體系,對整個物業管理市場進行規范化、法制化管理,確保物業管理人員在組織開展物業工作時有法可依,妥善解決與業主之間的矛盾,切實維護業主、物業公司的權益,進一步實現社會的和諧與穩定。
  ④規范開發商行為
在規范開發商行為方面,政府需要制定實施相應的規章制度,由于小區物業委員會控制配套物業的分配權,代替物業管理公司行使經營權,同時將物業收入劃為物業管理經費,剩下歸物業管理公司,這樣有利于推動物業管理公司的持續發展。

  ☞結束語
  如今,很多物業管理部門都能采用科學的方式開展相應的工作,對于物業管理過程中存在的難點問題也能做到及時的分析與處理。為了進一步提高物業管理水平,相關工作人員還會對難點問題產生的原因進行深入的研究,并根據實際管理情況,制定出妥善的解決方案,從而為物業管理工作的開展奠定良好的基礎。另外,還有很多物業管理部門會將新型的管理模式與理念與傳統的管理方式相替換,使得物業管理的開展更好的順應時代發展需要。相信在未來的發展中,各小區的物業管理水平能夠再次提升一個高度,為城市化建設提供有利條件。

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