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淺談“互聯網+”企業管理與應用

時間:2019.01.03 來源:北京保安公司·小編

  社會在發展,人類在進步。傳統的企業管理模式,已經不能適應當今時代的需求了,“互聯網+”的浪潮已經進入人們的視野,如傳統的物業管理公司、保安公司等,如果不及時跟上時代發展的潮流,那么終將被淘汰。
  “互聯網+”企業管理是一種以互聯網為平臺和載體,它能實現物業服務、保安服務等更智能、更多元、更高效的管理新模式。現在,日漸增多的新小區,是我國城市化發展的必然產物,隨著新小區的增多,我國住宅小區的物業管理也得到了一定程度的發展。但是人們的生活水平逐漸提高,對也物業管理的要求也在不斷提升,這就使得物業管理中存在的問題逐步凸顯出來。

  一、“互聯網+”物業管理存在的必要性
  “互聯網+”物業管理是目前社會中出現在一種新的經濟形態,也是小區物業發展的大方向。互聯網+物業管理比起普通的物業更加注重行為方式的革新和應用,對于物業管理的需求更加多元化。
  ①“互聯網+”物業管理可以提供高質量的服務
  利用互聯網技術,建立健全小區監控設備,讓物業工作人員可以通過監控,24小時實時監控小區情況。而不像傳統物業,技術手段落后,需要專門的人員去不停地巡邏,這樣工作效率低下。“互聯網+”物業管理取代了以前的保安、保潔等崗位,通過互聯網直接在線服務,省去了很多沒有用的環節,大大提高了辦事效率,也提供了更高質量的服務。
  ②降低成本,提高收益
  想要管理好一個小區,需要付出大量的人力資源以及物力資源,長年累月,支出大于回報,物業的服務積極性就會受到打擊,因此物業服務的質量也會受到很大的影響。物業公司不停地加大投入,可是業主受到的服務缺還是很一般。而“互聯網+”物業管理就不會出現類似的問題。“互聯網+”采用的是以網絡為載體的管理方式,這就不需要大量的人力資源和物力資源,很好的節約了成本,加上完整的物業管理體系,對于物業費的收繳也起到了幫助作用,大大降低了成本,提高了收益。
  ③企業有了新的盈利模式
  現階段,房地產市場迅速發展,業主越來越多,物業結合互聯網技術的運用,有很大的發展空間以及盈利模式。例如:物業可以通過互聯網聯合家裝公司,進行裝修部分的合作,也可以聯合家具家電行業進行家具家電的銷售,或者構建網上購物平臺,等等便民的服務。不僅使自己的業務水平得到了提高,更是增加了自己的收入。

  二、傳統物業管理存在的問題
  所謂物業,應該始終以滿足業主的需求為己任。小區業主與物業管理公司應當有明確的權利和義務劃分。有的物業管理公司愚弄小區業主,使得業主基本權益得不到保護,承諾的服務也做不到。以收取物業費為工作核心,互相推諉責任,毫無辦事效率。具體表現如下:
  ①自身體質不完善,運營不成熟。
有的物業公司對自己所在的行業以及職責了解不清,對自己作為物業應當承擔和扮演的角色認識不夠,不是以服務為本職,而是想著如何以管理者的身份來進行物業管理。過分追求利益,對小區的基本設施建設偷工減料。物業管理還處在命令式的管理階段,自身缺乏主動服務的意識。
  ②服務不到位
  我們經常能聽到或者看到某個小區存在安全隱患這樣的新聞,小區的業主經常抱怨財產被盜或者受損嚴重;又或者有業主反應小區經常有陌生人進出,再或者投訴小區綠化差等等,這是為什么呢?就是因為傳統物業公司沒有將服務做到位。如果物業公司定期維護,設置門禁,也許就不會有這么多的問題發生了。
  ③物業人員素質較低
一般來說,物業人員應該是一些素質、學歷較高的人,但是現在好多小區的物業從業人員都是一些年齡較大的人。例如門衛,大多是一些老人,這缺乏規范,沒有生氣,無法及時解決一些突發問題。物業從業人員整體素質較低,都是為了混日子來掙取工資,沒有將自身的工作當成事業去做。

  三、“互聯網+”物業管理的優勢以及發展前景
  “互聯網+”物業管理的出現,最大的受益者就是業主。在現在社會發展的潮流下,互聯網應用非常普及,并且,物業管理和其他行業融為一體近在咫尺,而“互聯網+”物業管理,最直接有效的作用就是更加方便了人們的生活。
  隨著“互聯網+”物業管理的日趨成熟,物業管理公司將進一步提高信息化水平,各小區將普遍安裝互聯網信息化技術,現在智能手機是人們必備的通訊工具,互聯網和4G通訊的結合將使得人們的生活更加便捷[4]。許多小區已經開始建設信息化管理,物業管理也將大力推廣信息化服務。
  小區業主物業公司網上備案,由相關人士管理住戶基本信息。物業建立信息公開平臺,及時向小區的業主發布信息,比如小區的綠化情況,基礎設施的建設以及維護等等。微信是現在人們智能手機必備的軟件之一。物業公司通過微信公眾平臺的建立,小區業主關注物業管理公司的公眾微信號,全部以實名制注冊,通過微信投票,共同參與小區綜合事務。小區業主可以在公眾微信號對物業公司進行監督,也可以將自己的建議、意見提交在公眾微信。
 “互聯網+”物業管理即將或已經成為我國物業發展的新方向,這對于提升我國物業水平起著巨大的推動作用。業主永遠是第一位的,一定要重視業主的體驗,加強物業公司的轉型速度,積極推動“互聯網+”物業的發展,讓業主積極主動的去了解新的物業體系,并很好的配合物業的工作。及時推出新產品,吸引業主的眼球,這樣才能更好地發展。物業公司的物業基礎服務,是業主關注的核心,也是物業公司的立身之本。利用互聯網的優勢所在,整合資源,轉變老的舊的觀念,抓住行業定位方向,勇于創新,敢于嘗試不同的事物,充分去發掘新鮮事物,才能抓住互聯網潮流下的新機遇。

  四、結語
  在如今互聯網浪潮的推動下,人們對于物業的需求,已經不在是簡單的交交費、處理處理生活中的小問題這么簡單了。人們需要的是全方面的服務。更加方便、全面、智能的“互聯網+”物業管理勢必將打造全新的物業管理模式,讓我們拭目以待。

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